SP Antigos peças e acessórios para picapes e caminhões antigos
Política de Reembolso – SP Antigos Peças e Acessórios para Picapes e Caminhões Antigos
Última atualização: Junho de 2026
A SP Antigos Peças e Acessórios para Picapes e Caminhões Antigos busca garantir a satisfação de seus clientes, oferecendo transparência e segurança em todas as negociações. Esta Política de Reembolso estabelece as condições para devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos por meio de nossos canais de venda.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone ou aplicativos) podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o cliente deverá:
- Comunicar a solicitação por e-mail, telefone ou WhatsApp;
- Devolver o produto sem sinais de uso;
- Manter a embalagem original, quando possível;
- Enviar todos os acessórios e itens recebidos.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca ou Devolução por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com a SP Antigos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
A solicitação deverá incluir:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição do problema;
- Fotos ou vídeos que comprovem o defeito, quando aplicável.
Após a avaliação técnica, poderá ser realizada:
- Troca do produto;
- Crédito para nova compra;
- Reembolso integral do valor pago.
3. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Não serão aceitas devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:
- Produtos utilizados, instalados ou modificados;
- Peças danificadas por instalação incorreta;
- Danos causados por mau uso;
- Produtos adquiridos sob encomenda específica, salvo defeito comprovado;
- Solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.
4. Condições para Aprovação da Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar em condições adequadas para análise;
- Ser devolvido com todos os componentes recebidos;
- Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
- Não apresentar sinais de uso indevido.
A SP Antigos reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
5. Prazo para Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.
PIX
O valor será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Transferência Bancária
O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis para conta bancária de titularidade do comprador.
6. Custos de Frete
Erro da SP Antigos ou Produto com Defeito
Os custos de envio e devolução serão de responsabilidade da SP Antigos.
Arrependimento da Compra
Os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme legislação aplicável e condições da venda.
7. Produtos Antigos e Usados
Alguns produtos comercializados pela SP Antigos podem ser peças usadas, antigas, de coleção ou destinadas à restauração. Nesses casos, pequenas marcas de uso, desgaste natural do tempo ou características próprias do produto não serão consideradas defeitos.
As condições do item serão informadas sempre que possível na descrição do produto ou durante o atendimento.
8. Contato
Para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe:
SP Antigos – Peças e Acessórios para Picapes e Caminhões Antigos
E-mail: contato@spantigos.com
Telefone/WhatsApp: (11) 94336-8561
Site: spantigos.com
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitando os direitos dos consumidores e garantindo a melhor experiência na compra de peças e acessórios para picapes e caminhões antigos.