Política de Devoluções – SP Antigos Peças e Acessórios para Picapes e Caminhões Antigos

Última atualização: Junho de 2026

A SP Antigos Peças e Acessórios para Picapes e Caminhões Antigos preza pela satisfação de seus clientes e pela transparência em todas as suas operações. Esta Política de Devoluções estabelece as condições e procedimentos para devolução de produtos adquiridos por meio de nossos canais de venda.

1. Objetivo

Esta política tem como finalidade orientar clientes sobre os procedimentos para devolução de produtos, garantindo o cumprimento da legislação vigente e a proteção dos direitos do consumidor.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras pela internet, telefone ou outros meios não presenciais poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Não apresentar sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Ser devolvido com acessórios, manuais e componentes recebidos;
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo legal por meio dos canais de atendimento da SP Antigos.

3. Devolução por Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou problema não informado no momento da venda, o cliente poderá solicitar a devolução dentro dos prazos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.

A análise poderá exigir:

• Fotos do produto;
• Vídeos demonstrando o problema;
• Informações detalhadas sobre a ocorrência.

Após a confirmação do defeito, a SP Antigos poderá oferecer:

• Troca do produto;
• Crédito para nova compra;
• Reembolso conforme a política vigente.

4. Divergência de Produto

Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido, deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento.

A SP Antigos providenciará a solução adequada após a verificação da ocorrência.

5. Produtos Usados, Antigos ou de Coleção

A SP Antigos comercializa peças e acessórios destinados a veículos antigos, muitos deles usados, restaurados ou de coleção.

Por essa razão:

• Pequenos sinais de uso;
• Marcas do tempo;
• Desgaste compatível com a idade da peça;
• Alterações características de itens antigos;

não serão considerados defeitos, desde que previamente informados ou visíveis nas imagens e descrições do produto.

6. Condições para Aceitação da Devolução

A devolução somente será aceita quando:

• O produto corresponder ao item adquirido;
• Não houver indícios de instalação inadequada ou mau uso;
• A peça não tiver sido modificada, adaptada ou danificada pelo comprador;
• O pedido estiver dentro dos prazos previstos nesta política.

7. Situações em que a Devolução Não Será Aceita

Não serão aceitas devoluções nos seguintes casos:

• Produto utilizado ou instalado;
• Danos causados por transporte realizado pelo próprio cliente;
• Defeitos decorrentes de instalação incorreta;
• Solicitações fora dos prazos legais;
• Produtos vendidos sob encomenda especial, salvo defeito comprovado.

8. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, o cliente deverá informar:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Data da compra;
• Motivo da devolução;
• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Após análise e aprovação, serão fornecidas as orientações para envio do produto.

9. Custos de Envio

Quando a devolução ocorrer por erro da SP Antigos, defeito de fabricação ou envio incorreto, os custos de transporte serão assumidos pela empresa.

Nos casos de arrependimento da compra, os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme a legislação aplicável.

10. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre devoluções, nossa equipe está à disposição para ajudar.

SP Antigos – Peças e Acessórios para Picapes e Caminhões Antigos

E-mail: contato@spantigos.com
Telefone/WhatsApp: (11) 94336-8561
Site: spantigos.com

Nosso compromisso é oferecer segurança, transparência e confiança para todos os clientes que buscam peças e acessórios para picapes e caminhões antigos.